- FAQ
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入会について
- Q1.入会は無料ですか?
はい、当サイトへのご入会は、無料となっております。
- Q2.メールマガジンはありますか?
はい、ございます。当サイトに会員登録していただいたお客様に、メールマガジンをお送りしております。
メールマガジンの内容は、新着商品情報やイベント情報などを予定しております。
プロジェクトD（商品企画室）について
- Q1.『プロジェクトD』とは？
『atlus "D" shop』の会員様が「欲しい！」と思う商品の企画を投稿し、
他の会員様からのコメントを受付け、企画、アイデア等を洗練していくコーナーです。
秀逸な企画は当サイトにて商品化を検討させていただきます。
- Q2.本当にアイデアが商品化されるの？
購入希望数が多い企画に関しましては、商品化を実現するべく検討いたします。
ただし、ゲーム及びゲームに付随する特典、店舗特典についての企画や、現実的に難しい等の企画は購入希望数がたくさん集まっても商品化できません。例）予約特典CD、店舗特典テレカ など…
実際に商品化が可能と判断したものに関しましては、
投稿いただいたお客様に「メール」にてご連絡差し上げます。
その後、「受注生産品」にてお客様の「購入希望」を募り、
設定する期間内に規定数が集まった場合に商品化をさせていただきます。
- Q3.書き込むコメント内容に制限はないの？
書込み内容は、該当している商品企画プロジェクトへの意見をお願いします。
問題点指摘のみや、誹謗中傷、公序良俗に反するものなどは、
当サイト側で削除する場合もございます。ご了承ください。
- Q4.「カテゴリー」にない投稿を寄せるには？
まず投稿内容をよく吟味してください。
その結果、既存のカテゴリーにあてはまらない場合のみ「その他」を選択し、
欲しいカテゴリー名をご記入ください。
- Q5.1人で発案はいくつできるの？
お1人様いくつでも何度でも投稿が可能です。
ただし、1回の投稿で1案のみのご投稿とさせていただきます。
また、既に類似の商品企画がないか、検索の上ご投稿ください。
- Q6.投稿後、私のアイデアはどうなるの？
「プロジェクトD」にご投稿いただいたアイデアは、様々な商品企画の参考にさせていただきます。
なお、ご投稿いただいたアイデア・コメント等のテキストや図案等につきましては、
特許権、実用新案権その他一切の権利を、弊社及び弊社の提携会社に帰属又は移転させていただきますのでご了承ください。
また発案者及び賛同者の皆様には、商品化のめどがたった段階でメールにてご連絡差し上げます。
弊社では個人の商品企画プロジェクトに対し、直接お問い合わせをいただいても、
進捗をお伝えする事はできませんので、その旨ご理解の程お願いいたします。
書込みコメントについて
- Q1.悪質なコメントや荒し行為がありました!
コメントに対して反応せず、サポートセンターまでお問い合わせください。
購入希望について
- Q1.「受注生産品」の購入希望は取り消せるの?
1度購入希望された場合は、「受注生産品」という性質上キャンセルはご遠慮いただいております。
ただし、最低生産ラインを超えなかった場合は、メールにてご連絡の上、購入希望を弊社側で無効とさせていただきます。
商品について
- Q1.期間内に商品化されなかったものは、もう手に入らないの?
基本的に入手できません。皆様からのご要望が多いようでしたら再度商品化を検討する場合もございます。
- Q2.売り切れた商品は手に入らないの?
限定生産商品につきましては、すべて少数限定品となっており、基本的に再生産・再入荷をいたしません。
皆様からのご要望が多いようでしたら再度商品化を検討する場合もございます。
また「受注生産品」につきましては、期間内での購入希望に対してのみ生産される商品となっており、商品の在庫はございません。
ただし、商品によっては仕様を変更して"通常販売品として発売する可能性もございます。
注文について
- Q1.同じ商品を複数買うことはできるの?
商品によっては、個別に設定された上限個数までご注文をいただけます。
その場合は注文フォームで個数を選択してください。
- Q2.商品に売り切れはないの?
『atlus "D" shop』に掲載中の商品の中には、少数限定品やオリジナル限定品が含まれており、
商品によっては発売直後に売り切れてしまうのでご了承ください。
- Q3.受注生産品はいつできるの?
商品ごとに設定された購入希望数に到達次第、生産を開始します。
商品により製造期間が異なりますので、各商品の詳細データをご参照ください。
- Q4.商品はいつ届くの?
各商品詳細ページにお届け予定時期を表示しておりますので、そちらをご参照ください。
- Q5.不在の時はどのくらい待ってもらえるの?
商品完成後、発送日をメールにてご連絡いたしますので、原則としてその時にお受け取りをお願いいたします。
やむをえない事情による長期不在の場合には、『atlus "D" shop』サポートセンターまでご連絡ください。
- Q6.買った商品はキャンセルできるの?
原則としてキャンセルはご遠慮いただいております。
購入に関しましては、ご検討の上、ご購入頂きますようお願いいたします。
支払いについて
- Q1.電話やFAXでの注文ってできないの?
電話、FAX等でのご注文受付は行っておりません。
お手数ですが、WEBサイト及び携帯サイトからご注文いただきますようお願いいたします。
- Q2.代金はどうやって支払うの?
代金引換やぺイジー(銀行振込)、各種クレジットカード決済などのお支払い方法をご用意しております。
各商品の詳細や諸注意に記載されておりますご注文方法を参照の上お選びください。
また、合計金額が30万円を超えた場合は、代金引換がご利用いただけませんのでご了承ください。
- Q3.カードの利用明細にはどのように表示されるの?
『atlus "D" shop』の運営会社である『インデックスクリエイト』と表示されます。
返品交換について
- Q1.商品が破損していたのですが…
商品配送には万全を期しておりますが、万が一、配送状況や商品初期不良などの事由により、
お届けした商品が破損していた場合は、お手数ですが「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ただし限定商品につきましては商品性質上、代替品をご用意することができない場合もございます。
その際は該当する商品購入金額の返金をもってかえさせていただきますのでご了承ください。
なお商品の破損による返品交換につきましては、商品到着後3日間以内にサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
また、商品は当社に連絡をいただいてから5日間以内に着払いでのご返送をお願いいたします。
上記期日を経過した商品のご返品はお受けできない場合がありますので、
商品到着後はお早目にご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
- Q2.商品がイメージと違ったので返品したいのですが…
当サイトでご購入いただいたすべての商品において、
お客様都合によるご返品はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。
退会について
- Q1.ユーザ登録を解除したいのですが…
退会したい場合は、マイページにある退会ページへお進みください。
ただしご注文及び購入予約中の商品がある場合につきましては、
そちらの商品の代金支払い後、かつ商品到着後の退会処理とさせて頂きます。
- Q2.メールマガジンを解除したいのですが…
マイページの「お客様基本情報」から、メールマガジンの配信を解除してください。
その他
- Q1.自分のHPとリンクしたいのですが…
原則的に当サイトはリンクフリーとなっておりますが、
リンク元のURLアドレスを『atlus "D" shop』サポートセンターにお伝え頂ければ幸いです。